Calculez votre Perceveid Alignment Score
L'Audit de l'Écart Narratif, aussi appelé Analyse de l'Écart Narratif (Narrative Gap Analysis), est l'étape de diagnostic essentielle et préalable à la construction du Brand Design Narratif. Son objectif est d'évaluer la cohérence de l'identité existante de la marque. Faites une première évaluation de votre score d'alignement grâce à notre calculateur.
L’audit d’écart narratif
Comment ça marche
L’Audit de l’Écart Narratif, aussi appelé Analyse de l’Écart Narratif (Narrative Gap Analysis), est l’étape de diagnostic essentielle et préalable à la construction du Brand Design Narratif. Son objectif est d’évaluer la cohérence de l’identité existante de la marque. L’analyse repose sur la mesure de l’écart entre trois axes fondamentaux :
Le Dit (ce que la marque communique officiellement),
Le Fait (ce qu’elle pratique réellement : service client, RSE, …),
Le Ressenti (la perception des parties prenantes).
L’incohérence entre ces axes est une source majeure de scepticisme et de défiance corrosive chez le public. En identifiant ces faiblesses narratives, cet audit permet de calculer le Perceived Alignment Score (PAS) pour garantir l’authenticité et la crédibilité de la marque.
1. Définir le cadre d'alignement
L’alignement de marque repose sur trois piliers de cohérence. Ces trois piliers se croisent pour former un triangle d’alignement.
Purpose & discours : ce que la marque affirme (mission, vision, storytelling, promesse)
Expression & design : la façon dont elle se manifeste (identité visuelle, ton, expérience)
Actions & comportements : ce qu’elle fait réellement (produits, engagements, pratiques internes)
2. Construire une grille de critères mesurable
Crée une grille d’évaluation à 9 critères (3 par pilier), notés sur une échelle de 1 à 5 selon la perception (1 = incohérent / 5 = parfaitement aligné).
| Pilier | Critère | Exemple d’évaluation |
|---|---|---|
| Purpose / Discours | Clarté du message | Le purpose est-il exprimé clairement et distinctement ? |
| Authenticité perçue | Le discours semble-t-il sincère ou opportuniste ? | |
| Pertinence culturelle | Le message résonne-t-il avec les valeurs du public cible ? | |
| Actions / Comportements | Preuves tangibles | Les actions démontrent-elles le discours ? |
| Impact réel | L’action produit-elle un effet mesurable et crédible ? | |
| Consistance temporelle | L’engagement est-il durable ou ponctuel ? | |
| Expression / Design | Cohérence narrative | L’identité visuelle traduit-elle le discours ? |
| Pertinence sensorielle | Les codes visuels/sonores/verbaux soutiennent-ils l’émotion voulue ? | |
| Distinction | Le design exprime-t-il la singularité de la marque ? |
3. Calculer le Perceived Alignment Score (PAS)
- d’une évaluation experte interne/externe,
- d’un sondage auprès du public cible (perception réelle),
- ou d’une analyse sémio et comportementale (si l’on veut objectiver).
4. Pondérer selon les priorités stratégiques
- Marque engagée : +40% sur les actions réelles
- Marque lifestyle : +40% sur l’expression/design
- Marque institutionnelle : +40% sur le discours/purpose
5. Visualisez et interprétez
Votre Perceived Alignment Score
Score d'Alignement Total : 0 %
(0-49: Incohérence perçue | 50-74: Alignement partiel | 75-100: Alignement fort)
Retrouvez cet indicateur et bien d’autres informations dans notre EBook « Brand Design Narratif »
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